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商业观人术 消费者个性

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商业观人术消费者三大个性典型

固执严肃冷静型

◎悬针纹:即两眉间有垂直的纹路。

 

◎抬头纹深,嘴角下弯。

 

◎内耳向外突出,耳型差,无耳垂。

 

◎眉心窄,双眉相连,眉骨突出。

 

◎鼻特大,鼻长,骨多肉少。

 

◎嘴唇薄,上唇特别薄,下唇比上唇稍厚。

 

身为一个销售人员,对具有以上特征的顾客应该多听少说,在适当的时机表现出自己的专业性,尽量提出数据与客观分析,不必刻意拉近彼此距离,注意表现适当礼貌,不卑不亢,最重要的是,不能促销的太厉害。因为这种类型的顾客你愈逼他,愈会造成反弹而达不以什么效果,“吃软不吃硬”大概就属这种类型的人了。

 

热情顾家开朗型

◎眉心阔,即印堂开阔,超过两指距离。

 

◎眼睛好像在微笑,看起来眉开眼笑。

 

◎嘴角上弯。

 

◎鼻短,鼻梁有肉。

 

◎耳型好,且有耳垂。

 

◎易露牙肉。

 

◎上下唇皆厚,且上唇较一般人厚。人中长得长、正。

 

◎眼睛下方及眼尾部分的肌肉较丰满。

 

具上述特征的人,通常较多话,个性随和,对销售人员提出的重点不会产生太大的反弹。所以销售人员不妨以平易、亲近的态度对待,若能加入家庭、感情方面的话题则更好。也就是说之以情,动之以理,即先与潜在顾客建立朋友关系再谈生意,比较容易达成交易。

 

四海之内皆兄弟,多一个朋友总是好的。

 

无诚意型

◎脑后见腮。

 

◎眉毛杂乱无章或看起来根本没有眉毛。

 

◎鼻子特大,如“孤峰鼻”。鼻子、嘴巴、颧骨往前突出。

 

◎黑眼珠过多或过少,形成“四白眼”或“三白眼”。

 

◎其形体语言则具有下列特征:

 

1)握手无力。

 

2)讲话时东张西望。

 

3)眼神不定,不正视销售人员、产品或资料。

 

4)毫无问题,或其反应都是“好”,一味点头。

 

此类型顾客是完全没有指望的。时间就是金钱啊!

 

来源:中华周易研究会 商业观人术 消费者三大个性典型  作者:商业观人术 消费者三大个性典型  Tag:商业观人术 消费者三大个性典型
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